出差剛回到辦公室，一個(gè)外地的同志就把信息發(fā)給我，意思是最后敲定一個(gè)談了二個(gè)星期的合同，我的意思是該談的全部談了，只是有一個(gè)細(xì)節(jié)要通過我最后確認(rèn)可否，因?qū)Ψ介_始報(bào)出名頭很大，且如許多生意場(chǎng)中的人所說(shuō)的一樣，“量很大，讓你難舍難分!”。開始我也認(rèn)可，當(dāng)然最后也沒有往不好處想，人嗎，談業(yè)務(wù)的技巧和功夫的老到是太正常的事，本就不是什么大驚小怪的，“逢人說(shuō)人話，遇鬼念咒語(yǔ)”，“翻手為云，覆手為雨”，嬉笑怒罵皆成文章，那才是高手!
　　你口才不如人，現(xiàn)場(chǎng)的把握尺度不如人，對(duì)于所涉事情的了解透徹不如人，有什么可說(shuō)的？什么都一樣，用賭場(chǎng)話來(lái)說(shuō)叫什么“愿賭服輸”!大多數(shù)的應(yīng)得利益在來(lái)往拉鋸戰(zhàn)中傾向了對(duì)方，怨得誰(shuí)來(lái)？
　　我自始自終總是一直相信這世上的好多人包括我的客戶，人要生存，皆要利往，可是，面對(duì)溝通許諾中的現(xiàn)實(shí)的終極結(jié)果，哪怕是階段性的落差，作為凡人，也有點(diǎn)情緒化的表露，只是，這種反映在禮貌待客的時(shí)候，可能，能讓客戶感覺出來(lái)，終是明顯遺憾，唉，本是凡人，何必裝神？
　　我堅(jiān)決承認(rèn)，我們自己必有要檢討的地方，有些合同，即或做了，我們也不賠錢，但是，沒有想象中的當(dāng)然的利潤(rùn)，便在下一步的合作中在語(yǔ)氣中在服務(wù)上明顯的有點(diǎn)不耐，難道我們沒有“既要做婊子又要立碑坊”的諉劣心態(tài)？自欺又在欺人!業(yè)務(wù)場(chǎng)中，一言九鼎，是一個(gè)做業(yè)務(wù)人必須的素質(zhì)，那種顛三倒四人，誰(shuí)還愿意再理你？沒有一次合作的基礎(chǔ)，沒有辦法讓對(duì)方知道你的性格習(xí)慣，何以讓對(duì)方對(duì)你就如此想象中的坦誠(chéng)？
　　本來(lái)，這個(gè)業(yè)務(wù)是半個(gè)月前偶爾似有似無(wú)的談起來(lái)的，當(dāng)時(shí)，和平時(shí)一樣，一直抱著無(wú)所謂能做與否的態(tài)度和客戶在認(rèn)真的溝通，再溝通……
　　不是不尊重客戶，這種詢價(jià)的接的太多了，和大海撈針沒什么區(qū)別，不是有句話嗎，“抱的希望越大，失望也越大”嗎，所以，一直以來(lái)，以我們的真誠(chéng)，盡可能的和客戶好好的努力溝通，只是，唯一的是我們所抱的希望一直不大，這也可能是我們做業(yè)務(wù)行業(yè)的潛規(guī)則吧，真的，為了不讓自己過分的傷心，所以，不能抱太大的希冀，那樣的結(jié)果，只會(huì)多傷害了自己脆弱的心靈吧，上帝，唉!
　　沒想到，客戶把我的所有的當(dāng)時(shí)的言論全部保留了下來(lái)作為關(guān)鍵時(shí)的殺手锏，在我出差的時(shí)間里，又和我銷售部的其他同志開始又一輪不算漫長(zhǎng)的談判，后來(lái)，最后，在我銷售部拋出的價(jià)格比我的價(jià)格還要高時(shí)，客戶適時(shí)的把我的言論用大家可以想象的方式作為“呈堂證供”擺在我方值班經(jīng)理面前，讓她們啞口無(wú)言，談業(yè)務(wù)談到這個(gè)程度，我在外地同步知曉這個(gè)談話的場(chǎng)景，不得不佩服這人間的“人精”太多啦，我算老幾？
　　最終我今天回來(lái)后，人說(shuō)不是冤家不撞頭，可巧剛坐下，客戶就和我聯(lián)系上了，我還想裝聾作啞，可是客戶還是提出了現(xiàn)在想來(lái)應(yīng)當(dāng)是合情合理的要求，但是當(dāng)時(shí)最終的結(jié)果是我無(wú)話可說(shuō)，只有和客戶把我方的本意（牽涉到商業(yè)秘密不可在此表白）表述的明明白白，讓客戶知道我方的明白的利益所在，讓他們能理解我們的利潤(rùn)的合情合理，還好遇到了通情達(dá)理的客戶，沒有過分的讓我下不了臺(tái)階，當(dāng)然最后我也和客戶實(shí)實(shí)在在的說(shuō)道“一切的合作，均要建立在誠(chéng)信和信任及良心的基礎(chǔ)上，否則……”
　　唉，我知我們都是功利心太大惹的，不然，何能讓我在客戶面前抬不起頭來(lái)？最后，又因?yàn)槲覀優(yōu)榭蛻舸�辦的運(yùn)輸費(fèi)用和客戶的期望值誤差太遠(yuǎn)，合同的簽訂又開始停了下來(lái)，是的，沒法運(yùn)到客戶指定的目的地，那總是我們的工作做的不到位，盡管客戶在合同意向上早已和我方達(dá)到一致意見由他們承擔(dān)本次合作的運(yùn)費(fèi)，可是，對(duì)于那些配貨的公司，哪一個(gè)不是殺人的“刀”？
　　電話里談的好好的，可運(yùn)輸人員一上門，看到貨，就又開始新一輪的胡攪蠻纏，本來(lái)說(shuō)好一百元一件的貨，我們先已向我方的客戶通報(bào)了，可是，運(yùn)輸人員貨到眼前的臨時(shí)變卦，又讓我們進(jìn)退兩難、哭笑不得!
　　有時(shí)運(yùn)輸人員現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮多加的運(yùn)費(fèi)和實(shí)際支付并無(wú)太大的誤差，可是，憑空讓我方左一次右一次的為客戶代為承擔(dān)，又好像對(duì)我方挖心掏肺，再說(shuō)，和我方的客戶為一點(diǎn)運(yùn)輸費(fèi)用的差額說(shuō)吧，又總是“臉紅脖子粗”的張不了口，那么，是不是在和客戶開始談天說(shuō)地時(shí)就應(yīng)當(dāng)把相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)也參加進(jìn)內(nèi)呢，有時(shí)，也不盡然，過分的參加會(huì)讓客戶產(chǎn)生增加太多的支出的思想，會(huì)讓客戶以為我們有“雁過拔毛”的非正人君子的行為了，不這樣吧，又常自掏腰包、心有不甘!
　　上帝啊，讓你愛我，為何就這樣的難？