爛，是有原因的
| 我從來不在這個(gè)城市看病，我堅(jiān)決認(rèn)為，“鎮(zhèn)院不如區(qū)院，區(qū)院不如市院，市院不如省院”，是名副其實(shí)的。 交待一下。我五筆打出這一行字來，我就做好被噴的準(zhǔn)備。我自己曾經(jīng)親受的罪，包括遺害我的一生的罪，我不在此贅述。“未經(jīng)他人苦，休勸他人善”----哪位爺姐噴我，我定候那月黑風(fēng)高的晚，去敲你家門。 簡潔回說，“今再次領(lǐng)教地方的醫(yī)院之爛了。” 我要辦的事，極為簡單。一位老人家，在區(qū)院住了近四五天，然后于2月15號轉(zhuǎn)往省院。原因?yàn)獒t(yī)院看診醫(yī)治能力問題，故催病家轉(zhuǎn)院。 因涉省院醫(yī)保，故老人公子把醫(yī)�？ê屠先松矸葑C寄到我這里，意思是請我跑腿去區(qū)院把相關(guān)手續(xù)辦理完結(jié)，以便后續(xù)方可在醫(yī)保網(wǎng)上繼續(xù)重新備案，利于省院在老人出院時(shí)辦結(jié)醫(yī)保報(bào)銷事。 我去了區(qū)院9號醫(yī)保窗口。上午十一點(diǎn)到，窗口那女叫我去另一幢樓的一個(gè)交費(fèi)處結(jié)算清老人相關(guān)費(fèi)用。沒毛病。結(jié)清了。再跑回剛剛那醫(yī)保窗口，中午已下班，也沒毛病。 下午，也就是剛剛，兩點(diǎn)過后，我再去9號窗口，還是那女，一副債權(quán)人樣，愛理不理。說實(shí)話，我從上午11點(diǎn)，磨B摸鳥到現(xiàn)在，還沒有處理完，心里是有火的，但我強(qiáng)壓作龜孫狀，軟語問道， “姐，麻煩你幫我看看，我這個(gè)醫(yī)保事，還有什么流程沒有走完？如果走完了，我就不麻煩你了。”我一邊說一邊抬頭看她右側(cè)背景墻上的“中國醫(yī)療保障” 那女坐在窗口里側(cè)，看見我靠近窗口咨詢，如見瘟神一般，立即拿起眼鏡，戴起口罩。端坐桌前，90度左側(cè)對我，扭身對話。這都沒毛病。我仍低聲下氣狀。沒辦法啊，總得要把事辦完結(jié)啊。 問一，回不知道；問二，仍說不了解；問三，開始有點(diǎn)急狀，沖我說“你到底要表達(dá)什么要問什么？”。 一下把我問的張口結(jié)舌，“我來辦什么的？” 最后，“叔啊，我不知如何回答你的問題啊。。。�！彼苯用黠@不耐煩了。 我知我嘴笨口訥，少時(shí)直到七歲，家姐用一根油炸鬼才把我引出人言。原來我是一個(gè)跡近于啞巴。家母恩父據(jù)說那幾年一直愁自家小兒將來說不到女人怎弄？？ 說句掏心窩的話，那女再如何如何，我理論上是不會和她漚氣的。我自己找背靜地方掏出那話兒，沖地上撒泡尿照照我自己影子，我知道我自己。我更知道，這個(gè)世道，什么人，什么位置，什么態(tài)度，早就習(xí)以為常、見怪不怪了。但最后那女叫我一聲“叔”，我確實(shí)是九竅生煙了。 你不搭我，我不怪你；咱是來求你的，你有愛理不理的權(quán)利。但你叫我“叔”，我就得說叨說叨。你貌似堅(jiān)決四十出頭，一副容嬤嬤的相，明顯擱老，而我當(dāng)時(shí)口罩沒摘，你怎知我不是“如花似玉”？你憑何斷然叫我叔？再說了，你能叫我叔，為何把我這點(diǎn)破事煩了半天還沒有辦妥？你這樣的侄女，你有沒有問我是否同意認(rèn)你這門親？---這全是咱當(dāng)時(shí)的心理活動，咱不敢明白嘰牙的。 自己揣摩內(nèi)心活動了小心眼這么多，不犯天條吧。 當(dāng)時(shí)，我只是無力無奈的把破頭左右搖搖，然后急中生智又跑去到醫(yī)院中診服務(wù)臺。服務(wù)臺回說要我還到那9號窗口。 記得當(dāng)時(shí)我聽到那話，我承認(rèn)當(dāng)時(shí)我下面的下氣是嗵了一下，我的上面就差滴下英雄淚了，“我問了半天，她也沒理我，我還去問？”我就差說“好馬不吃回頭草了” 那服務(wù)臺姐看我楚楚可憐相，用蘭花手一指后面，“你卻那玻璃墻后面的醫(yī)保處辦公室直接問吧�！� 我如聽佛音立即遵旨，一路小跑。 輕輕叩門，表明來意，辦公室內(nèi)第一個(gè)位置明顯是女領(lǐng)導(dǎo)人的，輕聲軟語、節(jié)奏流暢解答，麻溜溜打開電腦，一路核查，然后明白回我。兩分鐘不到，解決。兩分鐘！ 要是中國男人的膝蓋不值錢，我立即就能跪下。感謝��！ 接二連三道謝聲中，我面向領(lǐng)導(dǎo)，向后輕退三步，然后轉(zhuǎn)身匿跡掩于門外，同樣動作流暢同步輕輕帶上領(lǐng)導(dǎo)的辦公室門。 同樣是人，為何9號窗口的同志和人家領(lǐng)導(dǎo)人的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)品質(zhì)的差距這么大呢？ 爛，是有原因的。 |
備案號：蘇ICP備10023548號-1| 江蘇偉帥塑業(yè)有限公司
版權(quán)所有:江蘇偉帥塑業(yè)有限公司|GMT+8, 2025-8-30 20:05
Powered by Discuz! X3.4
© 2001-2013 Comsenz Inc.
